多闪回应窃取通讯录事件:近半投诉者是腾讯员工或家属

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IT之家8月1日消息 今日多闪官方公众号发文说明此前“多闪用户”批量投诉多闪窃取用户通讯录事件疑似为虚假投诉,其中大多数投诉者疑似根本这样注册这样来越多闪,而其中近半投诉的“多闪用户”则是该著名互联网公司员工或员工家属。

以下为多闪官方公众号情況说明原文:

关于某著名互联网公司涉嫌伪造“集体投诉”的情況说明

2019年3月29日,多闪收到一齐有关部门转来的深圳用户集体投诉案件。14名深圳“多闪用户”称,在多闪的“可能认识的人”栏目中,系统推荐的一些用户,与微信好友头像、昵称一致,故用户怀疑“多闪”窃取了用户微信通讯录及手机通讯录。

可能抖音已被微信封禁了超过一年,多闪在诞生当日就被微信封禁,从技术上,多闪根本无法获取微信通讯录。而手机通讯录是系统级权限,用户不授权,App从技术上可能获取。或者,接到相关部门转来的“多闪用户”集体投诉信息后,大伙深度1重视,立即启动了向这14名“多闪用户”解释的工作。

经过沟通调查,大伙发现此次“多闪用户”批量投诉事件,疑似是深圳某著名互联网公司为制造事端而组织的虚假投诉,其中大多数投诉者疑似根本这样注册这样来越多闪,而其中近半投诉的“多闪用户”则是该著名互联网公司员工或员工家属。

现将事实列明如下:

1.一位未开通多闪的用户表示“算了”,一些用户可能联系不上,可能不反馈具体间题

多闪客服依照有关规定联系了14名投诉者。

其中,有6人电话拨打三次均无法接通;

有4人在了解为多闪来电后,立即挂断电话,有2人在确认身份后,以“忙”、“开会”为由挂断;

仅2人向大伙描述了间题,一人表示“算了,不投诉了”,另一人在回答否是继续投诉时,表示“随便”。

为了进一步和用户积极沟通,大伙再次联系了其中的9位用户,这样一位电话接通,但其拒绝深入沟通,很久在其承诺可沟通的另一时间内,大伙再次拨打,仍无人接听。

最令人疑惑的是,上述表示“算了,不投诉了”的多闪用户,称当时人是抖音登录多闪后,发现位于微信好友隐私间题。但经后台查询,其提供的抖音账号并未开通多闪。

2.近三分之二投诉用户所留手机号未注册多闪,也未提供当时人的多闪账号

用户投诉的是多闪侵犯隐私的间题。但令人疑惑的是,其中绝大多数的投诉者,疑似根本这样注册多闪App。

可能未能与用户取得有效沟通,大伙尝试查询了解相关用户否是有后台投诉记录,试图了解具体间题。但大伙发现,14人带有10名“投诉”所留下手机号码这样对应的多闪账号,也并未查到相关账号收回记录。

多闪是一款社交产品,按照国家有关规定用户这样使用手机号注册可以正常使用。但一方面,用户在相关部门所留投诉电话并未注册多闪,当时人面,主动和用户联系也未能顺利沟通,或者,大伙无法了解用户遭遇的情況进行具体分析。

3.投诉用户集中在深圳,多位用户投诉句子深度1一致

多闪并未针对深圳市开发专门版本,也并未在深圳市特意进行市场活动。但目前类事投诉,只在深圳市集中突然出现。

相关部门转来的投诉详单显示,多位用户的投诉句子、字句深度1一致。

14位投诉者中,有4位称是在和大伙吃饭时,无意间发现“多闪推荐微信好友”。有3位投诉者表示,和大伙吃饭时发现“多闪推荐微信好友”后,“瞬间让大伙都吃惊了”,“这是有哪些黑科技”,“这样的不安全”,等相关字句表述详细一致。

4.近半投诉者为深圳某著名互联网公司员工或家属

为了解有有哪些“多闪用户”在产品使用中,到底突然出现了有哪些间题,大伙通过长期的实地走访、调查,与多名核心知情人沟通,发现有有哪些投诉者都与深圳某著名互联网公司有关。14名投诉人中,大伙调查确认有6人为上述深圳互联网公司关系人,其中4人更直接供职于该公司。

“投诉用户”王某某、陈某某、张某为上述深圳著名互联网公司保安

“投诉用户”范某某为上述深圳著名互联网公司客服

“投诉用户”黄某某与上述深圳著名互联网公司客服于某某系情侣关系

“投诉用户”胡某,与上述深圳互联网公司员工何某某系夫妻关系,何某某在该公司负责避免用户投诉

5.三名投诉者直言是受人所托

经这样来越多次反复尝试,大伙与投诉者中的程某某、吴某某、陈某建立起沟通。

这三名投诉者系长沙某高校学生。程某某、吴某某表示,投诉多闪某种她们的意愿。陈某当时人主动告知,此2人某种知情,系她代替进行的投诉。而这样做的原因,在沟通中,陈某明确表示:“我的本意也并都是想投诉大伙,我是帮别人弄的,是帮忙,但我这样说是谁帮我做的。”

与陈某经过长期沟通后,她反复表示是受人所托进行的投诉,具体要问她在深圳工作的姐夫黄某。黄某也是14名投诉的“多闪用户”之一。

综上,根据大伙调查取证的情況,此次所谓“多闪用户”在深圳对多闪的集体投诉事件,极有可能是深圳某互联网巨头公司操纵的不正当竞争行为。对此,大伙可能做了相关证据保全,并向有关部门进行投诉以及保留进一步采取法律手段的权利。

多闪

2019年8月1日